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FINALIDAD + info
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3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado en la siguiente tabla:
Finalidad Legitimación
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4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:
Finalidad Plazo de conservación
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tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el
Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, aprobado
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Usuario de que las referidas medidas de seguridad en internet no son
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Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones
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que el Usuario deba hacer a VIAJES WORLDWIDE, S.L., se realizarán conforme a
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vez, le informamos que en nombre de la empresa tratamos la información que nos
facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar las reservas,
y facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se
mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con
las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos
en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación
sobre si en VIAJES WORLDWIDE, S.L. estamos tratando sus datos personales por
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inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, mediante comunicación al Servicio de Atención
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mediante comunicación escrita dirigida a VIAJES WORLDWIDE, S.L., con
domicilio en C/ Lagasca, nº95 Bajo 28006 Madrid (Madrid),
Asimismo,
solicito su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con
los solicitados y fidelizarle como cliente.”
SI
NO
Las
presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, Condiciones
Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones
Particulares que, en su caso, pudieran establecerse se rigen por la legislación
española.
Para
resolver cualquier disputa o controversia relacionada con la aplicación,
interpretación o ejecución de las mismas, las partes renuncian expresamente al
fuero que pudiera corresponderles y se someten, a los Juzgados y Tribunales que
correspondan en cada caso.
Las
presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones
particulares que puedan establecerse, regirán las relaciones contractuales
entre VIAJES WORLDWIDE, S.L., con domicilio social en C/ Lagasca, nº95 Bajo 28006 Madrid (Madrid) con CIF B- 86530805 y cada Usuario que contrate
los productos y/o servicios ofertados a través de la página
https://www.planenjoy.com, la cual es de la titularidad de aquella (en
adelante, el sitio web www.planenjoy.com o el Portal).
Las
presentes Condiciones Generales de Contratación se amparan en lo previsto en la
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; el
Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o
Electrónica con Condiciones Generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley
7/1998 y cuantas otras normas resulten legalmente aplicables.
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navegación por el Portal, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de
los productos del sitio web www.planenjoy.com, suponen la aceptación como
Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes
Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de
Utilización del Portal.
A
los efectos anteriores, se entiende por Usuario, todo aquel que navegue por el
Portal y/o utilice los servicios incluidos en el sitio web www.planenjoy.com.
VIAJES
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bienes y/o la contratación de los servicios ofertados en esta web son aquellos
que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así
como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la
navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites
como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el
Portal.
Los
productos y/o servicios ofertados en el sitio web www.planenjoy.com, junto con
sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes
de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de
tramitación que repercutirán directamente en el Usuario dependiendo del caso.
Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y
cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los
vigentes, salvo error tipográfico.
Las
ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. VIAJES WORLDWIDE, S.L. se
reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y
se ofrezcan a los Usuarios a través del sitio web www.planenjoy.com. De este
modo, VIAJES WORLDWIDE S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos
productos a los incluidos en el sitio web, entendiéndose, salvo que se disponga
otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las
Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, VIAJES WORLDWIDE, S.L.
se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y
sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web
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fotografías de producto no tienen carácter contractual. Los productos del sitio
web www.planenjoy.com mostrados en el Portal tienen unos colores y
características orientativos y muestran una aproximación respecto a la
realidad. En consecuencia, si el Usuario desease verificar la apariencia exacta
y condiciones técnicas del Producto deberá hacerlo así con carácter previo a la
adquisición del producto a través del Portal, ya que, para las devoluciones por
motivos técnicos de este tipo, los gastos de cambio y/o cancelación serán a
cargo exclusivo del Usuario.
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deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la
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su vez la lectura y aceptación irrevocable de todas las presentes Condiciones
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El Usuario utilizará la página principal de
los PLANES o ACTIVIDADES para acceder a una de nuestras MEJORES OFERTAS o
navegará por las distintas secciones y seleccionará el producto que le interese.
Después
de elegir el plan, registrarse y seleccionar los servicios extras que el
usuario quiera añadir a su viaje se le redirigirá a una página en la que se le
mostrará un resumen de la compra, con una breve descripción de los productos
seleccionados (el alojamiento u oferta de viajes, así como los posibles
complementos), la cantidad y el precio.
Una
vez elegidos todos los productos definitivos, el Usuario deberá hacer
"clic" sobre el enlace "Pagar" y seleccionará la forma de
pago.
Transferencia Bancaria:
El pago del precio de las reservas efectuadas, que aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante transferencia bancaria. El Usuario deberá seleccionar el método ofrecido, debiendo proceder a cumplimentar los datos solicitados.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que le sea solicitada en la misma, para finalizar el proceso.
La seguridad de los datos proporcionados a
estos efectos, está totalmente garantizada, cuando se realiza el pago con
tarjeta de crédito es a través de una plataforma de pago ofrecida por este
Portal. Y VIAJES WORLDWIDE, S.L. no tiene acceso a las claves particulares de
cada usuario.
Una
vez seleccionado la forma de pago y cumplimentados los datos necesarios, el
Usuario deberá hacer "clic" sobre el enlace "realizar pago"
y cumplimentar si se diera el caso datos de la reserva, listado con precios de
producto y número de pedido. La misma información será automáticamente enviada
a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario, con el número
de reserva o localizador, pudiendo consultar en cualquier momento el estado de
su reserva, así como cualquier duda en relación con la misma a través de la
dirección de correo electrónico designada a tal efecto e indicada en el
encabezamiento de este texto.
Será
obligatorio subir al sitio web www.planenjoy.com una copia del DNI del usuario
por ambas caras para realizar el pago completo de la reserva en la fecha
indicada
Una vez contratado el viaje de grupo y pagada la reserva o el total del viaje, únicamente podrá el usuario solicitar la devolución de las cantidades pagadas si ha contratado el seguro de cancelación ofrecido en el sitio web www.planenjoy.com y si la causa de dicha cancelación se encuentra reflejada en las condiciones de dicho seguro de cancelación.
En
los estudios / apartamentos es posible la existencia de camas dobles (120-135
Cm) que se contabilizarán como alojamiento para 2 personas en cada una de
ellas. Es necesario entregar una fianza en metálico en el momento de la entrega
de llaves del estudio / apartamento, con la que se hará frente a los
desperfectos o falta de limpieza producidos por el Consumidor durante su
estancia (su importe será indicado cuando se le envíe la información del viaje
al cliente puesto que esta varía dependiendo de la estación y los
alojamientos). En caso de que el coste de los desperfectos producidos sea
superior a la fianza depositada, la responsabilidad será exclusiva del
Consumidor y la diferencia será exigible a éste tanto por el prestador del
servicio; como por el Organizador. El abandono del estudio / apartamento a una
hora distinta a la fijada para la revisión por la inmobiliaria en el contrato
de alojamiento es motivo de pérdida de la fianza entregada a la entrada en el
mismo.
Si
por cualquiera que sea la causa, meteorológica (lluvias, nieve, viento),
hundimientos, desprendimientos, movimientos de tierra, cierre de puertos, etc.
o causa de fuerza mayor, el autobús no pudiese atravesar cualquier tramo de
carretera, no pudiendo llegar a su lugar de destino, el Organizador no se hace
responsable del alojamiento y manutención de los pasajeros / consumidores,
durante el tiempo que transcurra hasta el reinicio del viaje, una vez las
condiciones meteorológicas lo permitan.
Una
vez llegado al punto de destino el autobús se detendrá en el lugar más cercano
a los alojamientos que permitan las autoridades del lugar, siempre y cuando sea
posible el acceso. La parada será única y el Organizador no se hace cargo del
transporte de personas y equipajes desde el lugar de llegada del autobús hasta
los alojamientos.
El
Organizador condiciona la prestación del viaje a contar con un mínimo de
participantes. Para el transporte en autocar se establece un mínimo de 45
personas. En caso de anulación por parte de Planenjoy por no cumplirse esta
condición el Consumidor tendrá derecho exclusivamente al reembolso del importe
abonado en concepto de transporte, sin que pueda reclamar cantidad alguna en
concepto de indemnización. Si los traslados se errasen (no siempre por fallos
atribuidos al transportista), el Organizador reembolsará únicamente el importe
del transporte alternativo utilizado por el Consumidor, previa presentación del
recibo o factura correspondiente.
El
equipaje y demás enseres personales del Consumidor no son responsabilidad del
organizador del viaje entendiéndose, a todos los efectos, que el consumidor los
conserva consigo en cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan
alojados y que se transportan por el propio Consumidor y por su total cuenta y
riesgo, sin que el Organizador esté obligado a responder contractualmente de la
pérdida, manipulación, robo o daños que los mismos pudieran sufrir durante el
viaje por cualquier causa.
En
los viajes de nieve el equipaje máximo por persona autorizado en los traslados
en autobús es: Un par de esquís o una tabla de snow, un par de botas y una
bolsa de viaje de tamaño moderado, (no sustituibles por otros bultos si uno de
ellos no se lleva). Quedan expresamente prohibidas las cajas con comida, bebida
o con cualquier otro contenido, así como las maletas rígidas.
Todos
los pasajeros, sin excepción (incluidos los niños), deberán llevar su
documentación en regla, sea DNI o pasaporte, según las leyes del país o países
que vayan a visitar, siendo de su total responsabilidad los problemas o gastos
que se originen por el incumplimiento de esta norma. Será por cuenta del
Consumidor cuando el viaje así lo requiera, la obtención de los visados,
pasaportes (algunos países exigen que tenga un plazo de validez de hasta 9
meses), certificados de vacunación, etc. El Organizador declina cualquier
responsabilidad por hechos de ésta índole, aplicándose en estos casos las
condiciones y normas establecidos para el supuesto de desistimiento voluntario
de servicios.
NOTA
IMPORTANTE: Los menores de 18 años deben llevar un permiso expreso de sus
padres o tutores autorizándoles a participar en el viaje y/o a salir del país.
Dicho permiso deberá ser presentado por escrito, firmado y certificado por la
Policía Nacional, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por
cualquier autoridad.
En
todo momento el Consumidor puede desistir de los servicios solicitados o
contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas
(depósito o importe total) pero deberá indemnizar al Organizador por los
siguientes conceptos:
A)
En el caso de servicios sueltos: la totalidad de los gastos de gestión, más los
gastos de anulación que se hubiesen producido.
B)
En el caso de viajes combinados o de grupo: En ningún caso será devuelta la
cantidad entregada por los viajeros en concepto de reserva de viaje.
Plazas
de autobús: la plaza de autobús se considera reservada en firme en el momento
de su confirmación, la anulación por parte del Consumidor supone unos gastos de
anulación del 100%, sea cual fuere la fecha de anulación, al ser el autobús
fletado en su totalidad por el Organizador, e independientemente del resto de
gastos de cancelación del alojamiento o resto de servicios.
Cuando
el Organizador cancele el viaje antes de la fecha de salida debido a
modificaciones esenciales que conformen las condiciones del viaje, por razones
diferentes a las de fuerza mayor, y siempre y cuando el motivo no sea imputable
al Consumidor, éste tendrá derecho al reembolso del importe total abonado al
Organizador.
En
ningún caso el Organizador se responsabilizará de los gastos de alojamiento,
manutención, transporte y otros que se originen a consecuencia de retrasos en
salidas, llegadas o regresos de medios de transporte por causas meteorológicas,
técnicas, huelgas y cualquier otra causa de fuerza mayor.
Cuando
el viaje se efectúe en autocar, en caso de accidente, cualquiera que sea el
país donde se produzca, el Consumidor se somete expresamente a la legislación
en materia de accidentes por carretera del país correspondiente y habrá de
presentar la pertinente reclamación contra la entidad transportista en el
respectivo país donde esté matriculado el vehículo, a fin de salvaguardar, en
su caso, la indemnización del seguro de éste. El Organizador advierte
expresamente al Consumidor del riesgo de sufrir un accidente en carretera.
Cuando
el viaje se realice en avión, tren o barco, el billete o ticket de pasaje
constituye el único contrato jurídicamente vinculante entre la Compañía aérea,
marítima o de ferrocarril y el Consumidor o pasajero.
El
Organizador hace constar expresamente que la actividad deportiva incluida en el
Viaje combinado, es considerada una actividad con riesgo de lesiones e incluso
de muerte accidental. El Consumidor es consciente de ello y asume las
consecuencias derivadas de la asunción voluntaria de estos riesgos. Igualmente
se advierte al Consumidor de los riesgos de accidente en carretera sea cual
fuere el medio de transporte utilizado. Por este motivo, el Organizador obliga
al Consumidor a contratar o disponer de un seguro de asistencia en viaje. En
caso de negarse el Consumidor a contratar el seguro ofrecido por el
Organizador, el Consumidor se hace responsable exclusivo de los percances que
pudieran ocurrirle durante el Viaje combinado contratado, dado que reconoce
explícitamente disponer de un seguro en vigor que le cubre en todo momento de
los riesgos a los que está expuesto
En muchas estaciones se exige una fotografía
tipo carné para el forfait. En Consumidor se compromete a llevarla siempre
consigo por si le fuera requerida para la emisión del forfait, quedando el
Organizador eximido de responsabilidad alguna en caso de que el Consumidor olvide
llevar su foto.
Cuando
el Consumidor actúe en representación de otras personas, reservando el Viaje
combinado en su nombre, queda obligado a la comunicación de todas las cláusulas
incluidas en el presente contrato. El incumplimiento de esta condición por
parte del Consumidor, no exime de responsabilidad en el cumplimiento del mismo
a las personas que él representa.
EN
CASO DE VIAJES EN GRUPO, el cliente confirma y declara mediante la aceptación
de las siguientes cláusulas, haber leído, comprendido, aceptado y comunicado
todas y cada una de ellas.
